BPO SUPPORT

サポートセンターサービス

SUPPORT CENTER SERVICE

企業のデジタル業務をトータルで支えるパートナー

YOUR TOTAL PARTNER FOR DIGITAL BUSINESS OPERATIONS

貴社で日常的に使用されているITツールやシステム。
その活用に関するお困りごとを、
丁寧かつ迅速にサポートする
貴社専用の「サポートセンター」を開設します。
サポート経験が豊富なオペレーターがユーザー様のつまずきを解消し、
安心して使い続けられる環境を提供します。

お問い合わせはこちら CONTACT US サポート実績はこちら VIEW OUR ACHIEVEMENTS

サポート対象
対象ツールの
ユーザー様全員SUPPORT TARGET

問い合わせツール
電話・メール・※SNSCONTACT CHANNELS
※当社が指定するツールをご利用いただくことがあります

営業時間
平日9:00-18:00
（土日祝休み）SUPPORT HOURS

料金体系
月額制
（問い合わせ回数
制限なし）PRICING

主なサポート内容

MAIN SUPPORT CONTENTS

ヘルプデスク・問い合わせ対応

デバイス・設定サポート（PC・モバイル・周辺機器）

Microsoft365・Google Workspace導入・運用サポート

システム・アプリトラブルやエラー対応

セキュリティ対策とアカウント管理支援

Webサイト・SNS運用サポート

データ管理・バックアップ・移行サポート

DX推進支援ITコンサルティング

よくあるご相談

FREQUENT CONSULTATIONS

01

パソコン・ソフトの
設定や操作方法が
わからない社員が
多すぎる

02

社内ITツールの
使い方の案内や
トラブル対応を
する窓口がほしい

03

社内システムの
管理者代行を任せたい

04

SNSやメールの設定・
運用に関する相談

05

新たなシステム・
アプリの導入や
不具合時の対応

06

データの移行・保護、
セキュリティ対策に
関する相談

サポートの流れ

SUPPORT PROCESS

ご要望によって、導入前の検討段階から、
運用・定着・成果の実現まで一気通貫で伴走支援します。

01 検討

現状の課題やご要望を丁寧にヒアリングし、最適なサポート体制やサービス内容をご提案します。

02 導入

導入計画の策定から各種設定、運用ルールの整備まで、スムーズなスタートを支援します。

03 運用

日常の問い合わせ対応やトラブル解決、定期的な見直しを通じて、安定した運用をサポートします。

04 実現

業務の効率化や生産性の向上など、成果の実現に向けて継続的に伴走し、成長を支援します。

私たちの強み

OUR STRENGTHS

IT出身者ゼロ！
完全現場目線サポート

ITが苦手な方にも
分かりやすく丁寧に対応
現場の業務に寄り添った
実践的なサポート
専門用語を使わず、
納得できるまでご説明

元印刷・広告会社が
提供するDX支援

印刷・広告の現場を
知るからこその課題解決力
マーケティングと
連携したDX推進を支援
クリエイティブ視点での
提案が可能

小規模企業ながら
大企業を支えた実績

大手企業のサポート実績あり
信頼に基づく
継続的なパートナーシップ
堅実な対応で
高い評価を獲得

小規模DXにも強い
実務寄りの支援

中小企業・個人事業主の
DXを強力サポート
実務に直結する提案で
すぐに効果を実感
無理のないステップで
着実に成果を創出

KOUBUNの支援事例

CASE STUDIES

ITサポート／
社内環境整備サポート

社内のIT環境を整備し、業務効率と情報共有を改善。安心して使える環境を実現。

社内ポータルなどの
業務環境構築サポート

Webサイトの制作だけでなく、運用・保守まで一括で支援。集客力と運用効率を向上。

新システムの導入計画と
定着支援サポート

業務プロセスの見直しとシステム導入で、生産性を向上。DX推進をトータルで支援。

社用モバイルデバイス
管理窓口の開設

営業社員の多い大企業向けに社用端末を高セキュリティで管理する窓口を開設。情シス担当の負担を大幅削減。

Chatbot・AIを活用したサポートも承っています！

CHATBOT & AI SUPPORT

シナリオ型

よくあるご質問に自動回答簡単なフローに沿った案内FAQ・マニュアル連携

定型的な問い合わせに対応し、業務効率化と顧客満足度の向上を実現。

×

AI型（Q&A型）

自然言語での質問に対応学習データを活用した回答問い合わせ内容の分析

AIが柔軟に回答し、高度なサポートを実現。

お客様の課題や業務に最適な、
迅速かつ正確なサポートを提供します。

● Chatbot導入・設計支援
● シナリオ／Q&A設計・改善
● 運用サポート・効果測定
● AI活用による業務効率化提案

Chatbotの利用イメージ

サポート効果

SUPPORT OUTCOMES

伴走型支援であるため
「形だけのDX」にさせません

導入前の検討から運用定着、成果の実現まで一貫してサポート。安心して取り組める体制を提供します。

手厚いITサポートによって
IT人材不足を解消

専任スタッフが迅速・丁寧に対応し、社内のIT負担を軽減。人材不足の課題を解決します。

中立的なツール・戦略提案で
DX迷子を解消

特定ベンダーに偏らず、最適なツールや戦略を提案。自社に合ったDX基盤を実現します。