Microsoft 365とは、「Microsoft」が提供するサブスクリプション型のソリューションです。「Word・Excel・PowerPoint」などのOfficeアプリをはじめとして、プランに含まれるさまざまなアプリ・サービスを利用できます。
仕事をより快適に、より効率的に。
Microsoft 365ができること
Microsoft 365は､場所や時間に捉われない効率的な働き方を実現させるクラウドソリューションです｡
例えば､ファイル共有や情報管理を支援するSharePoint Online､メール･予定･会議室予約を一元管理できるExchange Online､安全にデータを保管･活用できるOneDrive､そしてチャットやオンライン会議でチームの連携を深めるTeamsなど､多彩なツールが統合されています｡
加えて､WordやExcelといったOfficeアプリケーションもクラウドから利用できます｡さらに､Microsoft DefenderやIntuneなどのセキュリティサービスも含んでいます｡
Microsoft 365は､業務の生産性の向上やセキュリティ強化を多角的にサポートいたします｡
Word
文書・資料の作成
Excel
表計算・グラフ作成・データ管理
PowerPoint
プレゼンテーションスライドの作成
Outlook
メールの作成や表示
Teams
チャットやオンライン会議などのコミュニケーションや共同作業
OneDrive
個人のストレージへのファイル保存や他者へのファイル共有
SharePoint
組織のストレージやポータルサイトの作成
Exchange
組織のメール送受信や保持・予定表の一元管理
Copilot
生成AIを活用した他アプリと連携可能な業務支援ツール
※利用できる機能はライセンスによって異なります。
Microsoft 365導入･運用で
こんなお悩みありませんか？
権限設定や共有ルールが統一されておらず､
社内情報が十分に守られず情報漏えいのリスクが高まる
搭載されている機能を十分に使いこなせておらず､
余計なコストがかかっている気がする
アカウントやライセンス管理､ポリシーの設定などの運用項目が増え､
業務が属人化している
頻繁なアップデートやUI変更により
マニュアル整備や教育が追いつかない
サポートPOINT
専任IT担当者がいない企業の
Microsoft 365運用を支援
パソコンやアカウントの管理､Microsoft 365の日常運用まで､必要なときに必要な分だけ頼める､柔軟なIT業務代行サービスを提供いたします｡
経験にもとづく
高品質なサポート対応
当社は大規模から小規模の組織まで、様々な形態の企業のMicrosoft 365導入･運用をサポートしております｡「もっとツールを活用したい」「セキュリティを強化したい」などお客様の課題に沿った最適な提案は当社にお任せください｡
設定･運用･トラブル対応など
まとめて任せられるワンストップサポート
初期のサポートだけでなく､日々のライセンス管理や問い合わせ対応をお任せいただけます｡特にアクセスエラーや不具合が発生した際の対応は丁寧で迅速だという評価をいただいています｡
見込める効果
IT人員の採用と育成のコストダウン!
最適なツール提案で
「導入しただけ」状態を解消!
問い合わせ窓口を一本化でき
お困りごとをスムーズに解決！
弘文のサポート
初期導入
サポート
サポート詳細
- 導入目的･運用方針のヒアリングと設計
- テナント･ドメイン･ライセンス初期設定代行
- TeamsやSharePointなど主要サービスの構成設計
- セキュリティポリシーの初期設定
- メール／データ移行サポート
- 初期管理マニュアル作成･説明会開催
- 部署別ロールアウト計画の策定
運用サポート
サポート詳細
- 管理センターでの設定変更やトラブル一次対応支援
- ライセンス利用状況レポート･改善提案
- Microsoft 365の運用ルール点検と更新支援
- 新機能･仕様変更など アップデート情報の定期配信
- 定期運用レビュー実施
- アクセス権限･データ共有設定の棚卸しサポート
- 電話･メール･チャットでのトラブルシューティング（ヘルプデスク代行）
管理者・
ユーザー向け
教育サポート
サポート詳細
- 管理者向け操作説明セミナー
- 一般ユーザー向け操作セミナー
- 操作マニュアル･FAQなど社内配布資料作成
- マニュアル動画作成
- Microsoft 365社内勉強会や活用事例紹介セミナーの運営代行
- トラブル対応案内の作成と周知
不具合発生時
サポート
サポート詳細
- 不具合事象ヒアリング
- Microsoft公式サポートへの問い合わせ代行
- サービス稼働状況の確認･速報共有
- 利用者向け一時対応案内
- 一時対応案内テンプレート提供
- トラブル再発防止策･運用改善提案
- 障害情報の社内共有文書作成支援
※ご契約ライセンス､現在の環境･当社に付与いただく管理権限により､対応可能な範囲が異なります｡
サポート料金
初期相談
初期段階のヒアリングやご相談は無料となっております｡Microsoft 365の導入を検討する企業様に機能のご説明､自社業務の改善､効率化等が可能かなどのご提案をいたします｡すでにMicrosoft 365を導入済の企業がさらに有効活用されたい場合でも､ヒアリング情報をもとに､お客様の環境での活用可能性についてアドバイスさせていただきます｡
無料導入サポート
Microsoft 365の導入を初めて検討する企業には初期設定支援から基本使用法のご説明､運用の在り方の決定をご一緒に行います｡Microsoft 365を使用しているものの十分に活用できていない企業も運用環境やルールの見直しをご一緒に行い､ツール活用のための基盤づくりを目指します｡費用は､話し合いの中で決定いたします｡
まずはご相談ください｡
運用･活用サポート
月額料金で定期的な運用･活用サポート･不具合発生時の対応をご提供します｡低価格･小規模でのサポートからご提供することができます｡当社のサポート内容は多岐にわたるため､企業の業務内容や組織の在り方によって､最適なサポートを提案いたします｡
まずはご相談ください｡
ご相談の内容やお客様のご要望に応じて､内容が変更となる場合がございます｡
ご利用の流れ
ご相談の内容やお客様のご要望に応じて､内容が変更となる場合がございます｡
❶お問い合わせ
まずはお気軽にお問い合わせください｡
❷初回相談
現状のお客様の課題や導入目的､業務フローをヒアリングし､当社にお任せいただける範囲で最適なプランをご提案します。
❸中間MTG
ヒアリング内容をもとに導入計画を策定し､お見積りをご提示いたします｡導入計画では詳細な要件確認とスケジュール調整などを行います｡
❹初期設定･導入支援
Microsoft 365の初期設定や環境構築をサポートします｡運用･活用サポートのみをご要望のお客様には安価な月額サポートをトライアル的にご提供することができます｡
❺振り返りMTG
設定内容や運用方針を確認し､改善点を共有します｡
❻キックオフMTG
本格的なサポート開始に向けた最終確認と運用方法の流れの共有を行います｡
❼サポート開始
導入後も運用､活用教育､トラブル時の一次対応まで継続サポートいたします｡定期的な見直しや新機能活用提案を通じて､お客様の企業成長を支え続けます｡サポート開始後もご要望に応じて定期的なレビューをいたします｡
よくあるご質問
サポート対象外の内容はありますか？
はい､プログラム開発､ExcelやWordのマクロ（VBA）､カスタムスクリプト､複雑なPower AutomateフローやPower Apps開発は対象外です｡
サポートはリモートですか？訪問対応もありますか？
基本は電話やメール･チャットなどリモート対応ですが､必要に応じて訪問対応も可能です（別途費用が発生する場合があります）｡
Microsoft 365の障害や不具合が発生した場合､どんな対応をしてくれますか？
設定や運用に関するトラブルの対応手順をユーザーにご案内いたします｡ただし､Microsoft社のサービス障害は当社から復旧できないため､状況確認とMicrosoft公式サポートへの問い合わせ代行を行います｡
セキュリティ設定や多要素認証の導入はお願いできますか？
はい､Microsoft 365標準機能を活用したセキュリティ強化をご支援いたします｡
※利用できるアプリ機能はプランによって異なります。
※ご契約ライセンス、現在の環境・当社に付与いただく管理権限により、対応可能な範囲が異なります。
※Microsoft 365ライセンス料金は、弘文サポート料金とは別途必要です。
ご相談･お見積りなどはお気軽にお問い合わせください!
※初回相談は無料です。
※平日／午前9時～午後6時受付
※お問い合わせから2～3営業日以内を目安に営業担当者からご連絡をいたします。